En cas de demande de retour (RMA), veuillez contacter directement votre interlocuteur qui vous fournira un numéro de RMA.
Pour garantir un processus de retour efficace et rapide, nous souhaitons informer nos précieux clients qu’il est nécessaire d’effectuer certaines opérations préliminaires avant de retourner l’appareil à notre entrepôt.
Avant d’expédier l’appareil, nous vous prions de bien vouloir effectuer une réinitialisation complète des données à l’intérieur et de supprimer tous les comptes associés. Cette étape est cruciale pour plusieurs raisons :
Protection de la Vie Privée : En supprimant vos données personnelles et les comptes associés, vous contribuez à protéger votre vie privée et à empêcher l’accès non autorisé à vos informations sensibles.
Traitement du Retour : Un appareil réinitialisé et exempt de données personnelles nous permet de traiter votre retour de manière efficace et sécurisée, garantissant une gestion précise de vos demandes. Un appareil non réinitialisé ne peut pas être pris en charge par nos services et sera renvoyé à l’expéditeur.
Une fois la réinitialisation et la suppression des comptes effectuées, veuillez emballer l’appareil de manière sécurisée et inclure tous les accessoires.
Le retour doit être expédié à l’adresse de notre entrepôt. Nous rappelons que la garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou les dommages causés par le client, y compris les dommages liés aux liquides.
