En caso de una solicitud de devolución (RMA), le pedimos que contacte directamente a su representante, quien le proporcionará un número de RMA.
Para asegurar un proceso de devolución eficiente y rápido, deseamos informar a nuestros estimados clientes que es necesario realizar algunas operaciones preliminares antes de devolver el dispositivo a nuestro almacén.
Antes de enviar el dispositivo, le solicitamos amablemente que realice un restablecimiento completo de los datos internos y elimine todas las cuentas relacionadas. Este paso es crucial por varias razones:
Protección de la Privacidad: Eliminando sus datos personales y cuentas asociadas, contribuye a proteger su privacidad y prevenir el acceso no autorizado a su información sensible.
Procesamiento de la Devolución: Un dispositivo restablecido y libre de datos personales nos permite procesar su devolución de manera eficiente y segura, asegurando un manejo preciso de sus solicitudes. Un dispositivo que no ha sido restablecido no puede ser gestionado por nosotros y será devuelto al remitente.
Una vez completado el restablecimiento y la eliminación de cuentas, por favor empaque el dispositivo de manera segura e incluya cualquier accesorio.
La devolución debe ser enviada a la dirección de nuestro almacén. Recordamos que la garantía no cubre daños accidentales o daños causados por el cliente, incluidos los daños por líquidos.
